MOOOSTUDIOKebijakan Refund
Kredit yang terpakai pada video gagal
Kredit dipotong hanya setelah video selesai dibuat. Jika proses gagal karena kesalahan sistem dan tidak dapat dilanjutkan, kredit yang ditahan dikembalikan otomatis ke akun.
Kredit yang belum terpakai
Karena produk bersifat digital dan prabayar, kredit yang sudah dibeli pada dasarnya tidak dapat diuangkan. Jika kamu mengalami kendala pembelian (misalnya pembayaran terpotong ganda atau kredit tidak masuk), hubungi kami dalam 7 hari dan kami akan memeriksa serta mengembalikan dana atau kredit bila terbukti.
Hasil video
Kualitas hasil dapat bervariasi. Jika ada masalah teknis pada hasil, kirimkan laporan beserta log proses dan kami akan membantu memperbaiki atau mengembalikan kredit sesuai penilaian kami.
Cara mengajukan
Kirim email ke admin@mooostudio.id dengan alamat email akun, tanggal, dan penjelasan singkat.